為持續提高公司維保管理水平,強化服務意識,樹立品牌形象,公司于2020年9月29日組織各生產單位在公司四樓會議室召開2020年三季度維保工作會。會議由公司維保專員主持,項目管理部成員及公司下屬各生產單位的相關人員參加了會議。
會上,各生產單位維保負責人分別對本單位2020年三季度維保工作情況進行了匯報,公司維保主管對本年度業主回訪、滿意度調查、維修效率及返修率較高的質量問題進行了匯總通報,并針對維保管理過程中頻出的問題總結了解決措施。隨后維保主管對《公司工程保修管理制度》進行了宣貫和解讀,并同與會人員就工程保修方面相關問題進行了探討與交流。
最后,公司主管部門領導對2020年維保工作提出了具體要求:一是維保信息主動備案、積極回訪、深化回訪內涵,及時維修、提升客戶滿意度,減少投訴;二是抓好維修質量、確保維修施工安全;三是認真履行公司維保服務“一積極、二認真、三主動”的宗旨,注重維保的嚴肅性和時效性,維護和樹立企業良好的信譽,為公司拓展新市場奠定基礎。